Baymak Ani su ısıtıcısı grubu ürünlerini montaj hariç ürünlerdir.
Müşteri ürünü aldıktan sonra, topraklama hattı ile kullanmak şartı ile ürünü kendisi kurabilir, herhangi bir elektrikçiye kurdurabilir ya da ücreti karşılığında Baymak servisine kurdurabilir.
Ürünün garantisi fatura tarihi itibariyle başlamaktadır. Daha sonra müşterileri herhangi bir arıza oluştuğunu düşünür ise 444 0 235 numaralı çağrı merkezini arayıp, arıza kaydı bırakıp, servis çağırması gerekmektedir.
Adrese gidecek yetkili servisin üründeki arıza garanti dahilinde bir arıza ise ücretsiz olarak garanti kapsamında arızayı giderir.
Şayet arıza garanti dışı bir arıza ise de müşteriye ücret bilgisi verilir, müşterinin kabul etmesi durumunda arıza ücretli olarak giderilir, müşterinin kabul etmemesi durumunda ise servis hizmeti bedeli ücretini alarak, adresten ayrılır.
Ürün ilk alındığında montaj yapıldıktan sonra üründe bir arıza mevcut olduğu düşünülür ise, müşteri 444 0 235 çağrı merkezinden servis çağırması gerekmektedir.
Servis üründe bir arıza tespit eder ise servis formu düzenleyerek ürünün iadesini veya değişimi uygun hale getirmektedir.
Servis raporu hazırlanmamış ürünlerde iade veya değişim mümkün olmamaktadır. |